Een klacht? Bespreek het met uw huisarts
Wij doen ons best voor u. Maar misschien bent u toch niet helemaal tevreden. Als u klachten heeft, dan horen wij dat graag. Bespreek de klacht met een medewerker van de praktijk. Gaat dat niet of wilt u dat niet? Dan kunt u via onderstaand klachtenformulier uw klacht bij ons indienen.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van de SKGE. Deze functionaris zoekt samen met u naar een oplossing voor uw klacht of probleem en kan hierin bemiddelen. De functionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de functionaris vertelt is vertrouwelijk. U kunt deze klachtenfunctionaris telefonisch bereiken.
Telefoonnummer klachtenfunctionaris SKGE
Komt u er met uw huisarts én met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit dan kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg van de SKGE. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie over de SKGE vindt u op de website of de folder.
